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最近三个月，我们的客服每天至少要接三到五次同样的问题——刚接触画册设计的客户总问：从第一次对接创意到拿到成品，会不会要跟好多人来回拉扯，流程麻烦不？
其实我们的流程里，最省心的是“固定对接人”机制。我们有两百多位坐班设计师，每个客户从启动项目起，就会有一位专属对接人，负责把客户的需求拆解成具体的落地动作，不用客户再跟不同的团队反复确认细节。上个月有个做家居的客户，之前换过三家做画册设计的服务商，每次都要跟策划、设计、印厂各对接一遍，光是修改意见传错就耗了两周，这次跟我们合作，只跟对接人沟通，三天就把核心创意定了。
很多客户担心画册设计的制作环节踩坑，我们的做法是，设计定稿后走代采流程，所有物料采购都由我们对接供应商，而且要求货到付款。这样客户不用提前打大笔货款，也不用操心物料的质量和运输，上个月有个做餐饮的客户，之前自己找供应商做画册，因为纸张选错返工了三次，这次我们代采的铜版纸，拿到手当场就能用，没出一点纰漏。
从成立到现在，我们累计服务七千多家客户，其中有近四成是老客户转介绍，还有不少客户隔两三年就回来找我们做新的画册。不是我们比别人做的快，而是我们愿意在细节上多花功夫——比如画册的折页角度要对齐到0.1毫米，封面的烫金位置要跟客户品牌的视觉中心完全重合，这些看起来细碎的要求，都是老客户愿意回头的原因。
其实客户要的从来不是多花哨的设计，而是靠谱的流程和让人放心的结果。要是你也有画册设计的需求，不妨来聊聊，我们会把所有能考虑到的细节都提前铺好，不让你多操一点心。